E-Mail Verschlüsselung

Vertrauliche E-Mail mit SecureMail

Die klassische E-Mail ist eine „digitale Postkarte", die von jedermann gelesen werden kann. Die Inhalte können manipuliert und verfälscht werden. Die E-Mail kann man nicht zweifelsfrei zurückverfolgen, da auch Empfangsbestätigungen gefälscht werden können. Für uns hat die Sicherheit Ihrer Daten oberste Priorität.

Vertrauliche E-Mail Verschlüsselung ab dem 21. Dezember 2015

E-Mail-Service SecureMail: Das sichere Verfahren für E-Mail und digitale Post bei Übermittlung sensibler Daten.

SecureMail leistet vertrauliche digitale Kommunikation zwischen der Volksbank Montabaur - Höhr-Grenzhausen eG und Ihnen. Kein Dritter kann von außen auf den Inhalt oder die Daten zugreifen.

Die neue Generation der passwortbasierten Verschlüsselungslösung nutzt das Dateiformat PDF. Im Standardfall werden E-Mail-Text und Dokumenten-Anhänge in ausgehenden E-Mails als verschlüsselte passwortgesicherte PDF-Datei, ggfs. mit eingebetteten Dateianhängen, versendet. Dieses Format kann auf fast allen Computern, Tablets und Smartphones geöffnet werden.

Das zum Lesen erforderliche Passwort wird automatisch generiert und kann von dem Empfänger als separate E-Mail per E-Mail-Link angefordert werden. Hierbei ist sichergestellt, dass ausschließlich der ursprüngliche E-Mail-Empfänger das Kennwort erfolgreich anfordern kann.

Alternativ kann das Passwort bei Ihrem Kundenberater angefragt werden.

Das Passwort wird bei uns gespeichert und kann im Falle eines vergessenen Passwortes per E-Mail-Link oder telefonisch vom Empfänger erneut angefordert werden.

Häufige Fragen

Sie haben eine Kennwort-Anforderung versendet, aber innerhalb von 10 Minuten kein Kennwort erhalten?
  • Ihr E-Mail-Programm hat den Absender oder den Betreff (Beispiel: GetPWYCGN-.......) nicht korrekt übernommen. Versenden Sie eine erneute Anforderungsmail, in welcher Sie die Felder korrigiert haben.
  • Sie verwalten in einem Postfach mehrere E-Mail-Adressen (entweder verschiedene Anbieter über Weiterleitungen oder mehrere Adressen eines einzelnen Anbieters - z.B. bei web.de mit den Endungen web.de und email.de). Sollte die Antwortmail von einer E-Mail-Adresse stammen, die nicht mit der ursprünglichen Empfängeradresse übereinstimmt, vermutet unser System einen Betrugsversuch und versendet das Kennwort nicht.
  • Evtl. wurde die Kennwort-Mail in Ihren Spam-Ordner verschoben. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Filter.
  • Für Smartphone-Anwender: Synchronisieren Sie Ihr Postfach.
Sie haben die Kennwort-Mail erhalten, können das Kennwort aber nicht finden?
  • Das Kennwort ist als Bild eingefügt, bitte aktivieren Sie "Bilder anzeigen" in Ihrer Mail-App.
Sie können die als pdf.-Datei angehängte Nachricht nicht öffnen oder das Kennwort funktioniert nicht?
  • Für das Öffnen von pdf.-Dateien benötigen Sie den Acrobat®Reader von Adobe® Version 9 oder höher oder einen vergleichbaren PDF-Reader.
  • Sollte das Kennwort nicht funktionieren, kontrollieren Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung.
  • Sollte sich die Datei immer noch nicht öffnen lassen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater.
Sie können Dateianhänge innerhalb der verschlüsselten E-Mail nicht öffnen? (Windows)
  • Die verschlüsselte PDF Datei muss zunächst gespeichert werden und anschließend von dort geöffnet. Den Anhang öffnen Sie nicht indem Sie auf das Icon vom Anhang klicken, sondern auf das Büroklammersymbol auf der linken Seite vom Adobe® Acrobat®Reader.
Sie können Dateianhänge innerhalb der verschlüsselten E-Mail nicht öffnen? (Smartphone/Tablet/Mac)
  • Bei Smartphone/Tablet und für Anwender von Mac (Apple) nutzen Sie bitte den Acrobat®Reader von Adobe® (kostenlos in Ihrem App-Store). Andere Programme sind zum Anzeigen des E-Mail Inhalts nicht geeignet.